Privacidad

Aviso de Privacidad Integral

En VOLTA EXPRESS S.A. DE C.V. protegemos los datos personales que nos proporcionas y procuramos tratarlos de forma responsable, legítima y conforme a la legislación mexicana aplicable.

1. Datos personales que podemos recabar

Dependiendo de la forma en que te comuniques con nosotros, podremos tratar los siguientes datos:

• Nombre.
• Nombre de la empresa u organización, cuando lo proporciones.
• Correo electrónico.
• Número telefónico o número asociado a WhatsApp.
• Contenido de mensajes, solicitudes de cotización, comentarios o información que voluntariamente nos proporciones.
• Información relacionada con una solicitud de servicio logístico, como origen, destino, volumen u otras necesidades operativas que decidas compartir.

Este sitio no solicita de manera intencional datos personales sensibles.

2. Finalidades del tratamiento

Los datos personales que recabemos podrán utilizarse para las siguientes finalidades primarias:

• Atender consultas, solicitudes de información y mensajes recibidos por el sitio web, correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
• Preparar, dar seguimiento y responder solicitudes de cotización o propuestas comerciales.
• Contactarte respecto de servicios de transporte, distribución, primera milla, última milla u otras soluciones logísticas solicitadas.
• Dar seguimiento a relaciones comerciales y prestar los servicios que, en su caso, sean contratados.
• Gestionar aclaraciones, incidencias, soporte y comunicaciones relacionadas con nuestros servicios.
• Cumplir obligaciones legales, contractuales, fiscales, administrativas o de seguridad que resulten aplicables.

Si en el futuro utilizamos tus datos para una finalidad distinta que requiera tu consentimiento, lo solicitaremos conforme a la legislación aplicable.

3. Medios para limitar el uso o divulgación de tus datos

Puedes solicitar en cualquier momento que limitemos el uso o divulgación de tus datos personales enviando un correo a ventas@voltaexpress.com con el asunto “Limitación de datos personales”. Indica tu nombre, un medio para responderte y la limitación que deseas solicitar.

4. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO), así como solicitar la revocación de tu consentimiento cuando legalmente proceda.

Para hacerlo, envía una solicitud a ventas@voltaexpress.com con el asunto “Solicitud ARCO” o “Revocación de consentimiento”, según corresponda. La solicitud deberá incluir:

• Tu nombre y un medio para comunicarte contigo.
• La descripción clara del derecho que deseas ejercer o de la solicitud que presentas.
• Los datos o tratamiento respecto de los cuales formulas tu petición.
• La información o documentación razonablemente necesaria para acreditar tu identidad o representación, cuando resulte aplicable.

Atenderemos las solicitudes dentro de los plazos previstos por la legislación aplicable y podremos solicitar información adicional cuando sea necesaria para procesarlas correctamente.

5. Transferencias y proveedores de servicio

VOLTA EXPRESS no venderá ni comercializará tus datos personales. Podremos apoyarnos en proveedores tecnológicos o de comunicación que traten información por cuenta nuestra para operar servicios como alojamiento web, correo electrónico o mensajería. Asimismo, los datos podrán comunicarse cuando exista una obligación legal o alguno de los supuestos permitidos por la legislación aplicable.

No realizaremos transferencias de datos personales a terceros para fines propios de éstos que requieran tu consentimiento sin recabarlo previamente.

6. WhatsApp y enlaces a terceros

Nuestro sitio incluye un enlace a WhatsApp. Al utilizarlo, la comunicación se realiza mediante la plataforma de WhatsApp y queda sujeta también a los términos y avisos de privacidad de dicho proveedor. VOLTA EXPRESS no controla las prácticas de privacidad de sitios o servicios externos.

7. Cookies y tecnologías similares

La versión actual de este sitio no utiliza de forma intencional herramientas propias de analítica publicitaria ni cookies de seguimiento para crear perfiles de navegación. Si posteriormente incorporamos tecnologías que recaben datos personales o identificadores para finalidades adicionales, actualizaremos este aviso y, cuando corresponda, implementaremos los mecanismos de información o consentimiento aplicables.

8. Conservación y seguridad

Conservaremos los datos personales durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades descritas, atender obligaciones legales o contractuales y determinar posibles responsabilidades. Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizacionales razonables para proteger la información bajo nuestro control contra pérdida, uso indebido, acceso, alteración o divulgación no autorizados.

9. Cambios al Aviso de Privacidad

VOLTA EXPRESS podrá modificar este Aviso de Privacidad para reflejar cambios legales, operativos o en nuestros servicios. La versión vigente estará disponible en: https://voltaexpress.com/aviso-de-privacidad.html.

10. Contacto

Para dudas relacionadas con privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes escribir a ventas@voltaexpress.com o comunicarte al +52 479 138 4163.